La connexion internet entre un de nos serveurs SIP en Suisse et notre serveur de facturation est coupée depuis environ 18h30 ce soir.
Le problème se situe entre un des principaux opérateurs suisses (switch.ch) et plusieurs backbones aux Etats-Unis.
Cette coupure ne touche que très peu de clients, comme tous nos appareils sont configurés pour ne pas utiliser directement l'adresse IP du serveur et être distribués sur les serveurs en fonctionnement.
Nous n'avons par contre pas pu éviter une interruption des appels entrants pendant environ 30 minutes.
Nous constatons qu'une petite minorité de clients continue à utiliser l'adresse IP directe de notre serveur (128.179.67.35) au lieu du nom de machine.
Ce réglage est déconseillé, car il ne permet pas de transférer les appels sur un autre serveur en cas de problème comme celui rencontré aujourd'hui.
Pour les clients concernés (et ceux utilisant directement l'adresse IP d'un autre de nos serveurs), nous conseillons vivement de changer l'adresse IP par un des noms de machine suivants:
sip11.youroute.net
sip12.youroute.net
Le changement est à effectuer partout ou l'adresse IP du serveur SIP apparait dans la configuration de votre appareil.
Pour plus de détails, consultez nos guide de configuration : http://switzernet.com/public/070723-config_UA/
[20:25] Nous constatons que les connexions entre l’opérateur suisse concernée et les principaux backbones étasuniens sont actuellement opérationnels.
