[English version below]
Suite à l’augmentation du nombre de nos clients, l’interface client de notre site subissait une charge très importante et était quasiment paralysée. Durant les derniers mois, il était très difficile pour les utilisateurs de consulter leur compte en ligne.
Dans la nuit du 22 au 23 avril, nos ingénieurs ont remplacé avec succès le serveur en question par un nouveau système bien plus puissant.
Les communications téléphoniques n’ont pas été perturbées durant le changement.
La surveillance des jours suivants n’a pas montré de problèmes.
Les utilisateurs pourront maintenant consulter leur compte en ligne bien plus confortablement.
Le serveur est situé à Los Angeles, étant donné que nos plus importantes interconnections internationales sont implémentées à One Wilshire, le second point de rencontre mondial du marché des télécommunications. Comme la majorité de nos clients se trouvent en Suisse, nos ingénieurs travaillent maintenant sur un second serveur installé en Suisse, ce qui améliorera encore l’accès à l’interface client (en supprimant environ 100 millisecondes de délai). Cela ne concerne pas nos serveurs SIP (et donc les appels téléphoniques), qui sont déjà distribués en Europe et aux Etats-Unis.
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[English]
Due to the growth of the customers, the user interface front end was heavily loaded and nearly paralyzed. During the past months, it was almost impossible for the users to consult their accounts on-line.
During the night from April 22 to April 23 our engineers successfully replaced this server with a much more powerful multiprocessor system.
Phone communications were not affected by this replacement.
Observations during the days following the replacement showed no errors.
This replacement must permit the users to again consult their account comfortably.
The user front end server is in Los Angeles, since the most important number of our International interconnections is implemented in One Wilshire - the world's 2nd telecommunication meeting point, laying on the world's largest telecommunication axis. Since the majority of our customers are in Switzerland, our engineers are working on the replicated front end copy to be installed in Switzerland, which will further improve the access to the user interface (by eliminating some 100 milliseconds of delay). This does not concerns our SIP servers (and therefore the voice traffic itself), which are distributed in Europe and in USA.
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