Chers clients,
Nous avons détecté un problème d'incompatibilité entre la dernière version de nos serveurs et certaines anciennes versions de routeurs Netgear.
Le problème a été découvert après la dernière mise à jour de servers qui s'est déroulé en Décembre. Les clients qui utilisent ces routeurs nous ont rapporté qu'après la migration, ils n'ont plus été capable de recevoir des appels et que leurs appels sortants étaient coupé après 20 secondes. Selon nos dernières données, beaucoup de ces clients sont connectés au réseau Internet de Cablecom.ch. D'autres clients utilisant ces routeurs sont des clients du fournisseur d'accès internet Swisscom.ch.
D'après les tests que nous avons effectués, il se trouve que le routeur en question modifie le contenu des paquets envoyés par nos serveurs ou les rejette dans certains cas. Les modèles de routeurs touchés par ces problèmes sont les Netgear WNR1000 et WNR2000. Il est possible de corriger le problème sur le routeur en mettant à jour son firmware vers la dernière version ou en désactivant ses fonctionnalités ‘SIP ALG’ et ‘SPI firewall’. D’autre part, nous travaillons actuellement sur une solution permettant de contourner le problème du firmware erroné de ces routeurs afin de ne pas avoir à modifier leur configuration.
Nous ne connaissons malheureusement pas encore le nombre exact de client concernés et/ou perdus causé par cette erreur.
Pour de plus amples détails concernant ce problème, vous pouvez consulter le document disponible ici :
http://www.switzernet.com/3/public/120106-dnatproblem/ [Updated 2012-02-07]
Meilleures Salutations,
L’équipe Switzernet
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