Migration de notre système / Facture erronés

Chers clients,

Afin de procéder au remplacement entier de son réseau, Switzernet a mis en place un système permettant la coéxistance du nouveau et de l'ancien système pour garantir une migration en douceur et sans interruptions de services.

Cependant, du à une erreur de notre part, certains clients ont reçu une seconde facture incomplète provenant de l'ancien système de facturation. Ils ont également été facturés plusieurs fois pour les frais d'abonnement sur la facture provenant du nouveau système.

Merci de ne pas tenir compte de la facture provenant de l'ancien système.

Les clients ayant une facture erroné seront notifié par email dans les prochains jours lorsque nous aurons crédité leur compte pour le réajuster. Ce crédit sera comptabilisé comme un payement et sera donc à soustraire au montant de la facture, lequel vous sera communiqué dans la notification.

Nous nous excusons du dérangement occasionné auprès des clients touchés.

Meilleures Salutations,
L'équipe Switzernet.