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Sommaire

Configuration des Softphone (PC, MAC, iOS, Android, Windows Phone)


PC (Windows)
X-Lite
SJphone
Mac OS X
X-Lite
iOS (iPhone, iPad)
Acrobits Softphone Recommanded
Bria
Android
Acrobits Softphone Recommanded
Acrobits Groundwire
Zoiper Recommanded
Linphone Recommanded
Application intégrée
CSipSimple

Configuration des appareils VoIP


Linksys
PAP2T
SPA-921
SPA-3000
SPA-3102
SPA-1001
SPA-901
RT31P2
Siemens
Gigaset C450IP(F101)
Gigaset C450IP(R101)
Gigaset C470IP
Gigaset C610IP
Gigaset SL75 WLAN
Gigaset S675IP
Gigaset A510IP
Grandstream
BudgeTone 100/101
HandyTone 286
HandyTone 386
GXP1100
GXP1400
Ultrative
UTT-900B
Atcom
A100/AT320
Autres équipements
HTC Windows Mobile
Nokia E65
SNOM 300
Autres configurations

Questions et problèmes fréquents


- Pour utiliser ces appareils et/ou logiciels, dois-je ouvrir des ports de communication sur le firewall de mon routeur ?
- Comment raccourcir le temps de connexion?
- Je désire passer en IP fixe au lieu de recevoir une adresse IP dynamiquement sur mon réseau local, ou l'inverse.
- J'ai branché mon appareil, et j'ai reçu le message No IP sur l'écran ou une IP 0.0.0.0. Que faire?
- Je n'arrive pas à passer/recevoir les appels.
- Mon adaptateur/téléphone IP se déconnecte régulièrement, comment puis-je régler ce problème?
- Avec ma FritzBox, j'ai une erreur 483 (Too Many Hops)
- J'ai des bips bizarres avec mon appareil Siemens


Remarques importantes :
  • Les appareils SIP fournis par Switzernet sont entièrement configurés par nos soins. En temps normal vous n'aurez donc rien à modifier dans l'appareil. Ces guides ne devraient vous servir que dans le cas où notre équipe ne peut intervenir directement sur l'appareil (p.ex. s'il se trouve derrière un routeur).
  • Dans tous les cas, ne modifiez pas d'autres paramètres que ceux indiqués.


Configuration des appareils et manuels


Linksys

PAP2T

Configuration Switzernet
[Manuel du constructeur]

SPA-921

Configuration Switzernet
[Manuel du constructeur]

SPA-3000

Configuration Switzernet
[Manuel du constructeur]

SPA-3102

Configuration Switzernet
[Manuel du constructeur]

SPA-1001

Configuration Switzernet

SPA-901

Configuration Switzernet
[Manuel du constructeur]

RT31P2

Configuration Switzernet

Siemens

Gigaset C450IP

Configuration Switzernet
http://gigaset.com/ (site officiel sur les appareils Gigaset)

C450IP-R101

Configuration Switzernet

Gigaset C470IP

Configuration Switzernet
http://gigaset.com/ (site officiel sur les appareils Gigaset)

Gigaset C610IP

Configuration Switzernet
http://gigaset.com/ (site officiel sur les appareils Gigaset)

Gigaset SL75 WLAN

Configuration Switzernet
http://gigaset.com/ (site officiel sur les appareils Gigaset)

Gigaset S675IP

Configuration Switzernet
http://gigaset.com/ (site officiel sur les appareils Gigaset)

Gigaset A510IP

Configuration Switzernet (Français)
Configuration Switzernet (English)
http://gigaset.com/ (site officiel sur les appareils Gigaset)

Grandstream

BudgeTone 100/101

Configuration Switzernet
[Manuel du constructeur]

HandyTone 286

Configuration Switzernet
[Manuel du constructeur]

HandyTone 386

[Manuel du constructeur]

GXP1100

Configuration Switzernet (Français)
Configuration Switzernet (English)
[Manuel du constructeur]

GXP1400

Configuration Switzernet (Français)
Configuration Switzernet (English)
[Manuel du constructeur]

Ultrative

UTT-900B

Configuration Switzernet (Français)
Configuration Switzernet (English)
[Manuel du constructeur]

Atcom

Atcom A100/AT320

Configuration Switzernet
[Manuel du constructeur]

PC (Windows)

X-Lite

Configuration Switzernet
[Téléchargement du logiciel]

SJphone

Configuration Switzernet
[Téléchargement du logiciel]

Mac OS X

X-Lite

Configuration Switzernet
[Téléchargement du logiciel]

iOS (iPhone, iPad, ...)

Bria

Configuration Switzernet
[Site constructeur]

Android

CSipSimple

Configuration Switzernet

Application intégrée

Configuration Switzernet

Autres équipements

Nokia E65

Configuration Switzernet
[Site constructeur]

SNOM 300

Configuration Switzernet
[Site constructeur]

HTC Windows mobile

Configuration Switzernet

Autres configurations

Pour ceux qui n'utilisent pas d'appareil fourni par Switzernet ou non listé ci-dessus, tout champ concernant les serveurs
- SIP (Server)
- (Outbound) Proxy
- Realm
- Registar / Enregistrement
- Domain(e)
est à remplir par : sip.youroute.net



Questions et problèmes fréquents


Pour utiliser ces appareils et/ou logiciels, dois-je ouvrir des ports de communication sur le firewall de mon PC/routeur ?  

En général, ces ports sont d?j? ouverts par défaut sur les firewalls des ordinateurs et des routeurs. Si besoin, pour que le service fonctionne, il est nécessaire d’ouvrir le « SIP Register » sur le port 5060 (pour établir la communication, en utilisant les protocoles TCP et UDP) et le port RTP 5004 (pour faire passer la voix par Internet en utilisant principalement le protocole UDP).
Par sécurité, nous ouvrirons donc les ports 5004 et 5060 pour les protocoles TCP et UDP.

Comment raccourcir le temps de connexion?

Lorsque vous téléphonez, vous avez la possibilité de taper # après avoir composé le numéro de téléphone pour raccourcir le temps de connexion.

Je désire passer en IP fixe au lieu de recevoir une adresse IP dynamiquement sur mon réseau local, ou l'inverse.

Si vous souhaitez passer votre appareil en mode statique voici les instructions à suivre :

Pour le BudgeTone100 :
1. Sur votre téléphone IP, appuyez sur le bouton MENU : [ 1 ] dhcP On s'affiche alors à l'écran.
2. Appuyez encore une fois sur le bouton MENU, et à l'aide des deux flèches montante/descendante, vous arrivez à changer la valeur de dhcp en On ou en Off. Fixez cette valeur à Off et ensuite appuyez de nouveau sur la touche MENU pour valider/sauvegarder cette sélection.
3. A l'aide des deux flèches (simplement appuyez une seule fois sur la touche descendante), vous arrivez à l’écran suivant : [2] IP Addr.
4. Appuyez ensuite sur le bouton de MENU pour éditer l'adresse IP. Saisissez alors votre adresse IP statique. L'adresse IP est subdivisée en 4 champs, chaque champ doit contenir 3 chiffres (on pourrait compléter avec des zéros à gauche) du style : 092.168.100.001. (sans les points) Appuyez sur le bouton MENU pour valider/sauvegarder.
5. Appuyez sur la flèche descendante pour arriver à l'écran : [ 3 ] SubnET.
6. Appuyez sur le bouton MENU pour saisir le masque du sous-réseau. Insérez-le en respectant la même règle que pour l'adresse IP (4 champs de 3 chiffres chacun). Une fois c'est fait, appuyez sur le bouton de MENU pour valider/sauvegarder.
7. Appuyer sur la flèche descendante pour arriver à l'écran : [ 4 ] rouTEr. Appuyez sur le bouton MENU pour saisir l'adresse IP de la passerelle. Insérez-la de la même façon que vous avez fait pour saisir l'adresse IP statique (4 champs de 3 chiffres chacun). Appuyez sur le bouton MENU pour valider/sauvegarder.
8. Finalement, débranchez et rebranchez de nouveau l'alimentation électrique de votre téléphone IP pour que les changements effectués soient appliqués. Votre téléphone devrait être fonctionnel maintenant.

Pour les adaptateurs (HT 286 et 386) :
1. sur le combiné du téléphone connecté au HT composer ***01 : une voix en anglais va dire le mode dans lequel se trouve l'appareil: soit static IP mode, soit dynamic IP mode.
2. appuyer sur la touche 9 pour changer de mode: il faut que la voix vous confirme que vous êtes en static IP mode, puis raccrocher.
3. redréchocher et sur le combiné du téléphone connecté au HT composer ***02: une voix en anglais va énoncer l'adresse IP du boîtier.
4. lorsque la voix a terminé, composez l'adresse statique que vous souhaitez attribuer au HT. Il doit obligatoirement s'agir de 4 séries de trois chiffres: si vous souhaitez lui attribuer l'adresse 84.192.1.55, il faut composer sur le téléphone 084192001055. Dès que vous aurez fini de composer, la voix va répéter l'adresse composée. Si vous n'avez pas eu le temps d'entendre l'adresse depuis le début, vous pouvez raccrocher, redécrocher et composer ***02.

Si vous avez un ou plusieurs ordinateurs connectés à votre réseau, il faut vous assurer auprès de votre fournisseur Internet que vous pouvez les connectés. Certains fournisseurs n'offrent la possibilité de connecter qu'un seul ordinateur simultanément : le téléphone IP se comportant comme un ordinateur vis-à-vis de votre fournisseur, il faudra débrancher votre ordinateur pour pouvoir utiliser votre téléphone IP. En général, les fournisseurs offrent la possibilité de connecter au moins 2 ordinateurs en même temps.

J'ai branché mon appareil, et j'ai reçu le message No IP sur l'écran ou une IP 0.0.0.0. Que faire?

1. Si l'affichage indique NO IP, cela signifie que le téléphone n'a pas pu obtenir une adresse IP d'un serveur appelé DHCP. Le service DHCP, installé sur votre routeur (ou ailleurs sur votre réseau) fournit dynamiquement des adresses IP aux machines connectées sur votre réseau, y compris le téléphone IP. Vous devez donc, identifier et activer ce service (ou vérifier qu'il est bel et bien activé).

2. Autrement, si le service DHCP est activé et que le problème persiste, vous pouvez essayer de faire ce qui suit: débranchez et branchez (prises électriques) de nouveau votre réseau en entier en commençant par le modem/routeur/switch puis lorsque ce(s) dernier(s) sont à nouveau opérationnels branchez votre appareil IP. Si cela ne résout pas le problème, procédez à ce test : si vous avez un ordinateur relié au même réseau et qui reçoit une adresse IP (vous pouvez vérifier cela simplement si vous arrivez à surfer sur le web) alors que votre téléphone IP n'en reçoit pas, prenez, provisoirement pour le test, le câble Ethernet (connexion Internet) de l'ordinateur et connectez-le au téléphone IP. Un carré noir plein devrait alors s'afficher dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre téléphone IP (BudgeTone100).

Je n'arrive pas à passer/recevoir les appels.

Il y a plusieurs causes possibles :
1. Vérifiez si votre appareil est bien connecté (câbles, ...) et s'il a bien obtenu une IP. S'il n'a pas d'IP (No IP ou IP 0.0.0.0), vérifiez le point ci-dessus
2. Si vous obtenez bien une IP, c'est peut-être un problème de pare-feu : vérifiez l'ouverture des ports 5060 et 5004, et si besoin indiquez un serveur STUN.
Le notre est stun.4z.com ; certains appareils, en particulier les Grandstream, ont aussi besoin du port, 3478, ce qui donne stun.4z.com:3478.
3. Si avec X-Lite lors des appels entrants vous entendez votre interlocuteur mais lui ne vous entend pas, vérifiez la configuration du logiciel avec ce tutoriel.

Mon adaptateur/téléphone IP se déconnecte régulièrement, comment puis-je régler ce problème?

C'est peut-être un problème de version du logiciel interne (firmware) de l'appareil IP ou de votre routeur. Vérifiez la version de votre appareil en utilisant la marche à suivre indiquée dans les fichiers de configuration de votre appareil.

Pour les appareils Grandstream, en date du 12 avril 2007, les dernières versions de logiciel interne disponibles sont :
HandyTone 286 révision 3 et BudgeTone 100/101 : 1.0.8.33
HandyTone 286 révision 2 : 1.0.7.19
HandyTone 386 : 1.0.3.64

Si besoin, changez les valeurs de firmware upgrade de fa?on à séléctionner Via TFTP et donnez l'adresse 168.75.215.189 pour les HandyTone 286 et BudgeTone 101, ou 168.75.215.190 pour les HandyTone 386. Attention : les mises à jour automatiques peuvent prendre jusqu'à 10 minutes suivant la version actuelle de votre logiciel interne !

Avec ma FritzBox, j'ai une erreur 483 (Too Many Hops)

Il faut alors utiliser un serveur STUN, le notre est stun.4z.com ; certains appareils ont aussi besoin du port, 3478, ce qui donne stun.4z.com:3478.

J'ai des bips bizarres avec mon appareil Siemens

Ceci arrivait avec les vieilles versions de logiciel interne. Il faut donner l'IP directe du serveur sip, car l'appareil a du mal ? l'obtenir correctement : sip.youroute.net => 128.179.67.35.

Par contre si l'appareil est correctement enregistré sur le serveur, il faut vérifier s'il y a un message sur l'écran (Occupé, ...).
Par exemple si le message Occupé apparaît aprè une vingtaine de secondes de bips, cela signifie que le numéro n'est pas attribué.