2011-11-09 17:05
Aujourd'hui, entre 8h00 du matin et jusqu'à environ 15h00, nous avons subi une panne de nos serveurs principaux hébergés aux Etats-Unis.
Cette panne a touché l'essentiel de notre infrastructure. Une partie de nos serveurs SIP ne pouvaient plus faire transiter les appels pendant cette période.
Les serveurs SIP touchés représentent plus de 2000 clients qui ne pouvaient plus utiliser nos services pendant ce laps de temps.
Le reste des clients enregistrés sur les serveurs SIP qui n'ont pas été touchés ont pu passer et recevoir des appels. Ces serveurs peuvent opérer de manière autonome et se passer des serveurs principaux afin garantir un service minimum en cas de crash des serveurs principaux.
Cependant, les appels qui ont transité via ces serveurs pendant la période mentionné n'ont pour le moment pas été facturés. Le traitement des appels et des factures sont normalement effectués par les serveurs qui ont subi la panne de ce matin. Nous mettrons à jour les appels passés par les clients si nous parvenons à récupérer toutes les données nécessaires des serveurs qui ont pu assurer un service minimum.
Plus d'informations concernant la panne d'aujourd'hui sont diponibles en suivant ce lien :
http://switzernet.com/public/111109-master-and-slave-crash/
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Meilleures Salutations,
L'équipe Switzernet.
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